1. Pendahuluan dan Ketentuan Umum

• Pengguna/Tamu: Setiap individu, kelompok, atau instansi yang mengakses website ini atau melakukan reservasi kamar dan fasilitas hotel.
  
  
• Kepatuhan Hukum: Seluruh transaksi dan layanan tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia serta kaidah-kaidah syariat Islam yang diterapkan oleh manajemen pengelola.
  
  
• Hak Perubahan: Pihak hotel berhak mengubah, menambah, atau menghapus bagian dari Syarat dan Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan berlaku efektif segera setelah diunggah ke website ini.
  
  

2. Kebijakan Syariah dan Aturan Menginap

• Aturan Okupansi Kamar (Pemisahan Gender): Sesuai dengan prinsip syariah yang diterapkan secara ketat, setiap kamar dikhususkan hanya untuk tamu dengan jenis kelamin yang sama (sejenis). Tamu laki-laki dan perempuan tidak diperkenankan bercampur atau menginap dalam satu kamar yang sama. Aturan ini berlaku mutlak untuk seluruh tipe kamar. Pihak hotel berhak menolak tamu atau membatalkan reservasi secara sepihak (tanpa pengembalian dana) apabila pada saat check-in ditemukan ketidaksesuaian dengan ketentuan ini.
  
  
• Barang Terlarang: Tamu dilarang keras membawa, mengonsumsi, atau mendistribusikan minuman keras (alkohol), narkotika, obat-obatan terlarang, senjata tajam/api, serta barang-barang yang diharamkan atau melanggar hukum.
  
  
• Larangan Merokok: Seluruh area dalam gedung Hotel Safar (termasuk kamar, lorong, dan restoran) adalah kawasan 100% bebas asap rokok. Pelanggaran terhadap aturan ini akan dikenakan denda pembersihan (cleaning fee) sesuai kebijakan manajemen.
  
  
• Etika Berpakaian dan Perilaku: Tamu diimbau untuk mengenakan pakaian yang sopan, menutup aurat, dan menjaga adab serta ketenangan, mengingat lokasi hotel yang terintegrasi dengan area Masjid Istiqlal.
  
  

3. Reservasi, Pembayaran, dan Kebijakan Batal

• Proses Reservasi: Pemesanan dianggap sah dan terkonfirmasi hanya setelah tamu menerima email konfirmasi resmi dari sistem Hotel Safar yang mencantumkan Nomor Reservasi.
  
  
• Metode Pembayaran: Kami menerima pembayaran melalui transfer bank, kartu kredit/debit (hanya jaringan yang disetujui), dan virtual account. Semua tarif yang ditampilkan menggunakan mata uang Rupiah (IDR) dan sudah termasuk pajak serta biaya layanan yang diwajibkan oleh pemerintah.
  
  
• Waktu Check-in dan Check-out: Waktu standar untuk check-in adalah pukul 14.00 WIB dan check-out maksimal pukul 12.00 WIB. Permintaan early check-in atau late check-out bergantung pada ketersediaan kamar dan dapat dikenakan biaya tambahan.
  
  
• Pembatalan dan Pengembalian Dana (Refund):
  
  
  • Pembatalan yang dilakukan lebih dari 48 jam sebelum jadwal check-in (waktu lokal) tidak dikenakan biaya (kecuali untuk tarif promo Non-Refundable).
    
    
  • Pembatalan dalam kurun waktu kurang dari 48 jam atau tamu tidak datang (No-Show), akan dikenakan biaya penuh sebesar harga kamar malam pertama.
    
    
  • Pengembalian dana akibat pembatalan yang sah akan diproses dalam waktu 7-14 hari kerja.
    
    

4. Penggunaan Website dan Batasan Tanggung Jawab

• Hak Kekayaan Intelektual: Seluruh konten dalam website ini, termasuk namun tidak terbatas pada logo, desain, teks, grafis, dan antarmuka, adalah milik Hotel Safar Masjid Istiqlal dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta. Dilarang menyalin atau mendistribusikan konten tanpa izin tertulis.
  
  
• Penyalahgunaan Situs: Pengguna dilarang menggunakan website ini untuk melakukan tindakan penipuan, menyebarkan virus/malware, atau melakukan pemesanan palsu.
  
  
• Kehilangan dan Kerusakan: Pihak hotel tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang berharga milik tamu, baik di dalam kamar maupun di area publik hotel. Brankas (safe deposit box) telah disediakan di setiap kamar untuk penyimpanan barang berharga.
  
  
• Keadaan Kahar (Force Majeure): Hotel Safar dibebaskan dari kewajiban memenuhi reservasi atau layanan jika terjadi hal-hal di luar kendali manajemen, seperti bencana alam, pandemi, kebijakan pemerintah yang membatasi operasional, atau pemadaman listrik skala besar.